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Gestão de Ramais: Criação e administração de múltiplos ramais para facilitar a comunicação interna.

Transferência de Chamadas: Redirecionamento de chamadas para diferentes ramais ou setores.

Atendimento Automático (URA): Menus de opções que direcionam o cliente ao departamento desejado.

Correio de Voz: Armazenamento de mensagens de voz quando não é possível atender a chamada.

Gravação de Chamadas: Registro de conversas para monitoramento e treinamento.

Conferência Telefônica: Suporte a chamadas com múltiplos participantes simultâneos.

Relatórios e Estatísticas: Geração de dados sobre o uso do sistema para auxiliar na tomada de decisões.

Integração com Outros Sistemas: Conexão com softwares como CRM para aprimorar a eficiência operacional.